国外零售百货业的发展现状及趋势

 时尚资讯     |      2022-01-12 15:33

国外零售百货业的发展现状及趋势

第一节 美国零售百货业现状

一、美国零售业整体发展现状

无论按照机构数目还是按照雇佣人数排名,零售业都是美国的第二大产业。美国零售业年销售总额达3.8万亿美元(如果包括餐饮服务业,将达到4.2万亿美元),约合人均水平是11,993美元。美国零售商数是美国所有商业机构数的12.4%。单店零售商占美国零售组织的95%以上,但是收入总额少于社会商品零售总额的50%。总体的边际利润水平在3.1到3.3之间,但是不同的部门之间差别很大。零售业工人是美国雇佣人口数的11.6%。

二、典型百货企业分析

1、梅西百货

梅西百货是美国的高档百货商店,主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品,它同诺德斯特龙一样,以优质的服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大,但在美国和世界有很高的知名度。

梅西百货的基本理念是:顾客是企业的利润源泉,员工是打开这一源泉的钥匙。商品部门不同,要求的顾客服务不同,因此应该有不同的薪酬制度来启动员工这把钥匙。

梅西的薪酬制度可以归纳为:小时工资加销售额提成,但不是将两种制度用在同一位员工身上,而是用在不同的员工身上。家具、男士订做服装、鞋类一直实行销售额提成制度,因为这些商品的销售业绩与员工的努力关系极大。而对于其他商品则实行小时固定工资制,因为这些商品的销售业绩与员工的努力关系不大。

完全的固定工资制度和完全的销售额提成制度都有明显的优点和缺点。固定工资制,员工收人不与销售额挂钩,优点是便于管理、支出透明、员工关系融洽,缺点是不利于员工积极性的发挥、干好干坏一个样。销售额提成制度,员工收入与销售额息息相关,其好处是不产生固定成本、有利于调动员工的积极性,缺点是不利于管理、员工收入高低不均、成本不稳定。梅西薪酬制度的合理性,在于对不同商品部的员工实行不同的方法。对于日常生活用品的销售,由于销售的弹性不大,实行固定工资的制度,保证员工的稳定E收益和稳定的服务;对于时尚用品,由于销售的弹性较大,实行销售额提成的制度,保证员工聪明才智和积极性得到充分地发挥,公司实现最大销售额。

在美国著名零售企业中,有些采用另外一种小时工资加销售佣金的方法,即同时对一位员工实施两种制度,通常销售佣金比例超过2096、固定工资小于8096才有激励效果。这种组合常用于零售管理人员和鞋、家用电器、首饰、汽车等贵重商品的销售人员。

总之,零售企业成功的薪酬制度,是适合的薪酬制度。不同的企业、不同的商品部、不同的文化,要求有不同的薪酬制度与其相适应。盲目照搬、片面模仿,不会取得理想的效果,必须结合企业实际情况进行固定工资、销售提成、奖金、福利及享受股票购买权等方面的合理组合。

2、美国最尊贵百货公司:纽约VOGUEUK

这家坐落在纽约第五大街的高级百货公司击败了它的同行NeimanMarcus、Nordstrom、BarneysNewYork和Bloomingdales,当选为2008年全美最具有声望的奢侈品零售商。这是由纽约奢侈品协会的2008年奢侈品消费者体验指数调查所得出的结论。

BergdorfGoodman最受年龄在50岁以上,年净收入在15万至19.9万美元之间,个人净资产在100万美元以下的女性青睐,这家百货公司的商品品质以及对于顾客服务的关注程度也备受赞誉。

3、美国沃尔玛公司

美国沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过40余年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球10多国家和地区开设了超过4900家商场,员工总数150多万,分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国等地。每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次。

美国《财富》杂志21日公布美国最大500家公司最新收入排行榜,全球最大连锁零售商沃尔玛公司再次击败石油巨头埃克森美孚公司,连续第二年位居这一排行榜榜首。

这一排行榜是根据各家公司2007年全年的经营收入进行排名的。2007年,沃尔玛的经营收入比前一年增加7.9%,增加到3788亿美元,高于埃克森美孚公司的3728亿美元。但从盈利额来看,沃尔玛去年盈利仅127亿美元,远低于埃克森美孚的406亿美元。在过去7年中,沃尔玛已6次位居这一排行榜榜首。2005年埃克森美孚因国际石油价格大涨获利丰厚,其经营收入超过沃尔玛,登上了排行榜首位。

三、2007年美国零售业的发展状况